Dasar Privasi g9k Malaysia —
Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi g9k. Dokumen ini merupakan perjanjian bertulis antara anda sebagai ahli berdaftar atau pelawat platform g9k ("anda") dengan g9k ("kami", "platform", "g9k") berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

g9k beroperasi sebagai platform taruhan dan permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami mengumpul sejumlah data peribadi yang perlu bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan — termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform g9k, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan platform. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan kami sekiranya ada sebarang kekeliruan.

g9k hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

g9k tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pendapat politik atau orientasi seksual kecuali diwajibkan oleh undang-undang dalam keadaan yang sangat khusus. Sebarang pengumpulan data tambahan di luar senarai di atas akan diberitahu kepada anda secara berasingan sebelum pengumpulan berlaku.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform g9k. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan berkaitan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk, makluman transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia dan keperluan badan pengawal selia yang berkenaan.
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian dengan lebih cekap menggunakan maklumat akaun yang berkaitan.

g9k tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal pembayaran — institusi kewangan, pemproses pembayaran FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay yang memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan pembayaran sahaja.
• Pembekal perisian permainan — syarikat yang membekalkan permainan kasino, slot dan sukan kepada platform g9k. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pembekal perkhidmatan awan — infrastruktur pelayan dan penyimpanan data yang dipercayai untuk menjamin kebolehpercayaan dan keselamatan platform.
• Pihak berkuasa pengawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Agensi pencegahan penipuan — dalam kes disyaki aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan badan pencegahan jenayah kewangan yang berwibawa.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan g9k tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan mesti mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian g9k sendiri. g9k kekal bertanggungjawab ke atas data yang dikongsi dengan pihak ketiga tersebut.

g9k melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman. Antara langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) menggunakan piawaian TLS 1.3 untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pengawasan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus yang memantau sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pengujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas bagi mengenal pasti dan menampal kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang benar-benar perlu boleh mengakses data peribadi ahli, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Sandaran data automatik yang disulitkan dan disimpan secara berasingan bagi memastikan data anda tidak hilang walaupun berlaku kegagalan sistem yang tidak dijangka.

Platform g9k menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami cara platform digunakan dan memastikan fungsi-fungsi penting berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan, bagi membantu kami menambah baik platform.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, keutamaan permainan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi platform daripada serangan siber seperti CSRF dan session hijacking.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, memadam kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. g9k tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform g9k.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi g9k, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

g9k tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami. Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut kategori:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan masih sah di platform g9k.
• Data transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau tarikh penggunaan terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan pematuhan.
• Log komunikasi & sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran — dihapuskan serta-merta apabila anda menarik balik persetujuan atau meminta nyah-langgan daripada komunikasi pemasaran.
• Data teknikal & log sistem — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan atau dinyahkenali secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk mengetahui tempoh penyimpanan khusus bagi kategori data peribadi anda.

Platform g9k adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut secepat mungkin.
• Memulangkan sebarang baki kewangan yang sah kepada pemilik akaun atau penjaga yang sah mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki anak atau wad mereka telah mendaftar atau menggunakan platform g9k tanpa kebenaran dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. g9k mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan akan bertindak balas terhadap laporan sedemikian dengan keutamaan tertinggi.

g9k berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang berubah atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data pengguna.

Apabila terdapat pindaan yang material kepada dasar ini, kami akan:

• Memaparkan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Dalam kes pindaan yang sangat signifikan, kami mungkin meminta pengesahan semula persetujuan anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Penggunaan berterusan platform g9k selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa memahami cara kami melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara g9k mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk mengajukan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkenaan di bawah PDPA 2010.