Terma dan Syarat g9k Malaysia —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke g9k, platform taruhan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan dipercayai. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan g9k ("Platform", "kami", "syarikat") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan melalui laman web g9k.onl dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform g9k, anda secara jelas dan penuh sedar bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami dan semua garis panduan serta peraturan tambahan yang mungkin dipaparkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

g9k berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini yang berkuat kuasa.

Platform g9k hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut secara keseluruhan:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Bermastautin di kawasan geografi di mana penggunaan perkhidmatan taruhan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan taruhan atas apa jua sebab — termasuk eksklusif diri sendiri yang pernah dimohon melalui platform g9k atau badan pengawal selia yang berkaitan.
• Tidak bertindak atas nama mana-mana pihak ketiga semasa mendaftar atau menggunakan akaun.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

g9k berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan daripada mana-mana ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun. Sebarang pengguna yang memberikan maklumat palsu berhubung umur atau kelayakan akan menyebabkan akaun ditutup serta-merta dan semua kemenangan terbatal.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform g9k. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diperlukan. g9k menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif untuk mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
• Dokumen tambahan berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan jika diperlukan.

Proses pengesahan KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dan mungkin juga diperlukan apabila had transaksi tertentu dicapai. g9k berkomitmen untuk memproses semua permohonan KYC dalam masa yang munasabah dan maklumat yang dikemukakan dilindungi sepenuhnya mengikut Dasar Privasi kami.

g9k menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• g9k tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang disokong.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang daripada akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran melalui TNG eWallet dan GrabPay biasanya diproses dalam masa 15 hingga 60 minit.
• Pemindahan bank melalui FPX dan DuitNow diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun g9k anda.
• g9k berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua aktiviti transaksi yang mencurigakan, termasuk percubaan pengubahan wang haram, akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut obligasi undang-undang kami. g9k berhak menangguhkan sebarang transaksi yang memerlukan siasatan lanjut tanpa sebarang liabiliti kepada platform.

g9k menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, promosi musim perayaan dan ganjaran program VIP. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada terma spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi g9k:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain untuk menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali adalah dilarang dan akan mengakibatkan perampasan semua bonus dan penutupan akaun.
• g9k berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara maklumat promosi yang dipaparkan dan terma am ini, terma yang lebih spesifik dalam halaman promosi berkenaan akan diguna pakai.

Program VIP g9k direka untuk menghargai ahli setia kami dengan ganjaran yang semakin bertambah mengikut aktiviti dan kesetiaan. Keahlian VIP tertakluk kepada terma tambahan yang tersedia di halaman VIP kami.

Semua permainan yang tersedia di platform g9k — termasuk kasino langsung, slot, taruhan sukan, bingo dan permainan lain — beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan atau sistem yang diawasi oleh pengendali berlesen. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi yang tidak dibenarkan untuk bermain atau mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Percubaan untuk memanipulasi atau mempengaruhi keputusan permainan melalui sebarang cara yang tidak sah.
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan berbilang pemain.
• Sebarang bentuk penipuan, salah nyata atau tindakan yang boleh menjejaskan integriti platform.

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan semasa sesi permainan yang aktif, g9k akan menggunakan maklumat yang tersimpan dalam sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan dengan tepat, pertaruhan yang berkaitan mungkin dibatalkan dan stik dikembalikan kepada pemain.

g9k mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, g9k berkomitmen kepada perkara-perkara berikut:

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau badan pengawal selia.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.
• g9k menggunakan kuki dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna — penggunaan kuki boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda.

Sebagai ahli g9k, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform secara bertanggungjawab dan dalam had kemampuan kewangan anda. Berjudi hendaklah dianggap sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

g9k menyediakan alat pengurusan permainan bertanggungjawab berikut yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa:

• Had Deposit — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan setiap hari, minggu atau bulan.
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain — kawal jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap sesi.
• Rehat Sementara — tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Eksklusif Diri Sendiri — pilihan untuk menutup akaun secara kekal bagi mereka yang merasakan mereka mempunyai masalah berjudi.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

g9k berhak untuk menangguh, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal dan tanpa sebarang liabiliti kepada platform:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Tingkah laku kasar atau mengancam terhadap kakitangan sokongan g9k.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda pada masa penutupan akan dipulangkan setelah proses semakan selesai, tertakluk kepada tiada liabiliti atau pertikaian yang belum diselesaikan.

Platform g9k disediakan atas asas "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, g9k tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi jangkaan khusus anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, g9k tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung hasil daripada aktiviti berjudi di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan internet, gangguan perbankan pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan walaupun telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Kandungan atau tingkah laku pengguna lain di platform.

Jumlah liabiliti maksimum g9k kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

g9k komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan dengan cara yang adil, telus dan cepat. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkaitan penggunaan platform, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan g9k melalui live chat 24/7 dan terangkan isu anda dengan terperinci. Sila sertakan nombor akaun, tarikh dan masa kejadian serta butiran lain yang berkaitan.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dan memberikan respons dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta kes anda dirujuk kepada penyelia kanan atau jabatan pematuhan kami.
• Langkah 4: Sebagai usaha akhir, pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan pengawal selia atau arbitrasi bebas yang berkenaan.

g9k tidak akan bertolak ansur dengan sebarang tuntutan yang dibuat setelah melebihi tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan, kecuali terdapat alasan kukuh yang boleh diterima mengapa aduan tidak dapat dibuat dalam tempoh tersebut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dan platform g9k beroperasi di bawah lesen perjudian dalam talian yang sah yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia yang diiktiraf.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah atau tribunal yang berwibawa, peruntukan berkenaan akan dianggap diketepikan hanya setakat yang diperlukan dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan g9k untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak tersebut. Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan g9k berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perbincangan, perjanjian atau representasi terdahulu sama ada secara lisan atau bertulis.